Вопрос-ответ
Частые вопросы
Заказ и оплата
Как оформить заказ на сайте?
Добавьте товары в корзину, укажите контактные данные и способ доставки. Менеджер свяжется с вами для подтверждения позиций и уточнения деталей проекта.
Какие способы оплаты доступны?
Банковской картой на сайте, переводом по счёту или наличными при самовывозе. Для юридических лиц — безналичный расчёт с закрывающими документами.
Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да, оформляем поставки для мебельных производств по счёту, с договором и полным пакетом документов.
Доставка
Сколько стоит и как быстро доставляете?
Можно ли забрать заказ самовывозом?
Что если товара нет в наличии?
Подбор фурнитуры
Как понять, какая петля или направляющая подойдёт?
Пришлите размеры фасада и корпуса или чертёж — инженер подберёт точную позицию и угол открывания в течение дня.
Помогаете ли с расчётом нагрузки для подъёмных механизмов?
Да, для AVENTOS нужны вес и размеры фасада — рассчитаем модель и диапазон пружины, чтобы механизм держал фасад корректно.
Не знаю модель нужной фурнитуры — что делать?
Пришлите фото старой фурнитуры или опишите задачу в форме на странице «Контакты» — поможем определить аналог.
Гарантия и возврат
Какая гарантия на продукцию Blum?
5 лет официальной гарантии производителя на механизмы и доводчики при соблюдении правил монтажа и эксплуатации.
Как оформить возврат?
Подробный порядок — на странице «Гарантия и возврат». В общих чертах: свяжитесь с менеджером, укажите номер заказа и причину — согласуем возврат или обмен.
Не нашли ответ?
Напишите нам — ответим в течение рабочего дня.